お問合わせ内容
海外の息子が動画をメールで送ってきたようだが、見方がわからない。しかもメールの文章は英語で…。
ご使用環境：Windows8、Outlook
対応形式と内容
《教えて！》リモート接続対応
リモート接続の画面を通してメール内容を訳してお伝えしながら、お客様自身にダウンロード手順を実施していただき、再生手順もあわせてご案内しました。
メールの内容をリモート画面で拝見したところ、そのメールは動画配信サービスからのダウンロード催促通知でした。
備考
お話を伺ったところ、お問い合わせの前にご自身で動画のダウンロード手順を進めていたようでした。ただ、容量が大きいためダウンロードに時間がかかり、途中で不安になってブラウザを閉じてしまいダウンロードが完了しなかったようです。
もう少し待っていればご自分で再生できたかもしれないと思う一方で、分かる単語だけで何となく判断してどんどんクリックして操作を進めてしまうことの危うさも感じました。