こちらのページではぱそラボにお寄せいただいた数々のお問い合わせの具体的な内容と、それらを《教えて！》《直して！》《代わって！》のどのご依頼として承り、どのように対応したかの実例をご紹介しています。
対応形式には電話メールに加えてリモート接続、訪問の３つの形式がありますが、実際の対応形式はご依頼の内容やお客様のご希望などに応じて決めております。
名簿を番地抜きで印刷したい
お問合わせ内容
名簿をエクセルで作成しているが、印刷する際に番地は印刷されないようにしたい。
ご使用環境：Windows8、MS-Excel
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
番地なしの住所欄を新たに設けて、印刷範囲の設定をする編集作業をリモート操作で実施しました。
■ 見積り代行時間：20分
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メールが来ない
お問合わせ内容
知人から写真をメールで送ってもらったものの、そのメールが未だに来ていない。
ご使用環境：
Windows7、Outlook、Yahoo!メール
対応形式と内容
《教えて！》電話対応
迷惑メール扱いにされている可能性をまずはご回答差し上げました。
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表の入力欄を増やしたい
お問合わせ内容
血圧測定値をエクセルで記録しているが、１日に２回分の測定値を記録できるようにしたい。
ご使用環境：Windows8、MS-Excel
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
ご要望を詳しくお聞きし、ご使用のエクセル表をリモート操作で改編しました。
■ 見積り代行時間：20分
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印刷ボタンを押したが印刷できない
お問合わせ内容
いつものやり方で印刷ボタンをクリックしたが、プリンターが動いている様子はなく、印刷できない。プリンターの電源は入っている。
ご使用環境：
Windows7、EPSON製プリンター
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
プリンターの選択設定をリモート接続で確認し、正しく設定し直しました。
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インターネットに繋がらない
お問合わせ内容
インターネットに繋がらなくなり、NTTに電話して光ルーターの診断依頼を、さらにパソコンメーカーに修理依頼もしたが、結局インターネットには繋がらずお手上げ。
ご使用環境：Windows8、NTT光回線
対応形式と内容
《直して！》訪問対応
ご自宅にお伺いしてお客様が使用されている実機で切り分け調査を行った結果、光ルーターが原因であることが判りました。
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