お問合わせ内容
メールを起動して画面が表示されても、すぐに閉じて消えてしまう。
ご使用環境：Windows10、「メール」アプリ
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
調べたところ「メール」アプリの不具合のため直すことは難しいとお伝えしました。別のメールソフトをインストールしてお使いいただくことをご提案し、インストール作業をリモート操作で代行しました。
■ 見積り代行時間：40分
「メール」アプリが落ちる現象はインターネットでも報告されており、紹介されていた対処方法をお客様のパソコンで試みたものの効果がありませんでした。
お客様とご相談し、無料のメールソフトを用意してリモート操作でインストールし、「メール」アプリの代わりにお使いいただくことにしました。
備考
不具合が発生したときは基本的に元のように使えるようにすることを目標にして取り組んでいますが、本実例のように代替案をご提案させていただく場合もあります。