お問合わせ内容
知人から写真をメールで送ってもらったものの、そのメールが未だに来ていない。
ご使用環境：
Windows7、Outlook、Yahoo!メール
対応形式と内容
《教えて！》電話対応
迷惑メール扱いにされている可能性をまずはご回答差し上げました。
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メールを起動すると小画面が毎回出る
お問合わせ内容
メールを起動すると小画面が毎回出るようになり、閉じるのが面倒で何とかできないか。
ご使用環境：Windows8、Outlook
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
小画面は前のメールアカウントに接続できない旨の内容だったため、アカウントの設定をし直しました。
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メールを起動してもすぐ消えてしまう
お問合わせ内容
メールを起動して画面が表示されても、すぐに閉じて消えてしまう。
ご使用環境：Windows10、「メール」アプリ
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
調べたところ「メール」アプリの不具合のため直すことは難しいとお伝えしました。別のメールソフトをインストールしてお使いいただくことをご提案し、インストール作業をリモート操作で代行しました。
■ 見積り代行時間：40分
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メールがなかなか来ない
お問合わせ内容
相手は送ったと言っているが、自分に届くのがとても遅いときがある。JCOMだからか？
ご使用環境：
Windows7、Outlook、JCOMメール
対応形式と内容
《教えて！》訪問対応
メールが送受信される仕組みをお教えしました。また、一定の時間間隔で自動受信する設定を実施しました。
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