お問合わせ内容
インターネットに繋がらなくなり、NTTに電話して光ルーターの診断依頼を、さらにパソコンメーカーに修理依頼もしたが、結局インターネットには繋がらずお手上げ。
ご使用環境：Windows8、NTT光回線
対応形式と内容
《直して！》訪問対応
ご自宅にお伺いしてお客様が使用されている実機で切り分け調査を行った結果、光ルーターが原因であることが判りました。
光ルーターの設定を一度初期化して再び設定し直すことで接続できるようになりました。
備考
パソコンの機能は様々な機器やソフトウェアが連動して実現されています。トラブルが発生した時、どの機器やソフトウェアに原因がありそうかをある程度見極めてから対処をすることが解決の早道です。見当がつかない時はぜひお気軽にぱそラボにお問い合わせください。