印刷ボタンを押したが印刷できない

お問合わせ内容印刷トラブルのイラスト
 いつものやり方で印刷ボタンをクリックしたが、プリンターが動いている様子はなく、印刷できない。プリンターの電源は入っている。
 ご使用環境:
 Windows7、EPSON製プリンター

対応形式と内容
《直して!》リモート接続対応
 プリンターの選択設定をリモート接続で確認し、正しく設定し直しました。
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インターネットに繋がらない

お問合わせ内容ネットワークエラーのイラスト
 インターネットに繋がらなくなり、NTTに電話して光ルーターの診断依頼を、さらにパソコンメーカーに修理依頼もしたが、結局インターネットには繋がらずお手上げ。
 ご使用環境:Windows8、NTT光回線

対応形式と内容
《直して!》訪問対応
 ご自宅にお伺いしてお客様が使用されている実機で切り分け調査を行った結果、光ルーターが原因であることが判りました。
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メールを起動すると小画面が毎回出る

お問合わせ内容メールのイラスト1
 メールを起動すると小画面が毎回出るようになり、閉じるのが面倒で何とかできないか。
 ご使用環境:Windows8、Outlook

対応形式と内容
《直して!》リモート接続対応
 小画面は前のメールアカウントに接続できない旨の内容だったため、アカウントの設定をし直しました。
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キーボード設定のツールが消えた

お問合わせ内容キーボードのイラスト
 画面右下にいつもあるキーボードの設定ツールが消えてしまって、入力モードの切り替えができない。
 ご使用環境:Windows7、USBキーボード

対応形式と内容
《直して!》リモート接続対応
 リモート操作で設定ツール(言語バー)を表示するように設定し直しました。

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いつもネットでしている施設予約ができない

お問合わせ内容ネット不具合のイラスト
 施設予約ページを利用していたが、最近になってページに接続できても予約操作ができなくなった。
 ご使用環境:Windows10、MS-Edge

対応形式と内容
《直して!》リモート接続対応
 リモート操作でIE11を標準で使うブラウザーに設定し、ツールバーにも登録しました。
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