お問合わせ内容
いつものやり方で印刷ボタンをクリックしたが、プリンターが動いている様子はなく、印刷できない。プリンターの電源は入っている。
ご使用環境：
Windows7、EPSON製プリンター
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
プリンターの選択設定をリモート接続で確認し、正しく設定し直しました。
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インターネットに繋がらない
お問合わせ内容
インターネットに繋がらなくなり、NTTに電話して光ルーターの診断依頼を、さらにパソコンメーカーに修理依頼もしたが、結局インターネットには繋がらずお手上げ。
ご使用環境：Windows8、NTT光回線
対応形式と内容
《直して！》訪問対応
ご自宅にお伺いしてお客様が使用されている実機で切り分け調査を行った結果、光ルーターが原因であることが判りました。
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メールを起動すると小画面が毎回出る
お問合わせ内容
メールを起動すると小画面が毎回出るようになり、閉じるのが面倒で何とかできないか。
ご使用環境：Windows8、Outlook
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
小画面は前のメールアカウントに接続できない旨の内容だったため、アカウントの設定をし直しました。
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日本語の入力ができない
お問合わせ内容
エクセルの表に日本語の入力ができない。
ご使用環境：Windows7
対応形式と内容
《直して！》訪問対応
BIOSの設定をデフォルト値にして保存を実施したところ正常に動作するようになりました。
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キーボード設定のツールが消えた
お問合わせ内容
画面右下にいつもあるキーボードの設定ツールが消えてしまって、入力モードの切り替えができない。
ご使用環境：Windows7、USBキーボード
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
リモート操作で設定ツール（言語バー）を表示するように設定し直しました。
いつもネットでしている施設予約ができない
お問合わせ内容
施設予約ページを利用していたが、最近になってページに接続できても予約操作ができなくなった。
ご使用環境：Windows10、MS-Edge
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
リモート操作でIE11を標準で使うブラウザーに設定し、ツールバーにも登録しました。
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