お問合わせ内容
最近、パソコンを立ち上げると変な画面が毎回出るようになったのですが、これは何ですか。
ご使用環境：Windows7、IE11
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
リモート接続で画面を確認したところ迷惑ソフトの画面でした。当該ソフトのアンインストール作業をリモート操作で実施しました。
■ 見積り代行時間：40分
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メールを起動すると小画面が毎回出る
お問合わせ内容
メールを起動すると小画面が毎回出るようになり、閉じるのが面倒で何とかできないか。
ご使用環境：Windows8、Outlook
対応形式と内容
《直して！》リモート接続対応
小画面は前のメールアカウントに接続できない旨の内容だったため、アカウントの設定をし直しました。
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乗り換え案内を調べてほしい
お問合わせ内容
今度の旅行に向けて、特急電車の乗換案内と時刻表を知りたい。
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
Yahoo!の乗り換え案内を使用して乗り換え案内と時刻表をリモート操作で代わりに検索して差し上げました。
■ 見積り代行時間：20分
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メールを起動してもすぐ消えてしまう
お問合わせ内容
メールを起動して画面が表示されても、すぐに閉じて消えてしまう。
ご使用環境：Windows10、「メール」アプリ
対応形式と内容
《代わって！》リモート接続対応
調べたところ「メール」アプリの不具合のため直すことは難しいとお伝えしました。別のメールソフトをインストールしてお使いいただくことをご提案し、インストール作業をリモート操作で代行しました。
■ 見積り代行時間：40分
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Windowsのパスワードを忘れた
お問合わせ内容
パスワードを忘れてしまいWindowsにログインできない。
ご使用環境
Windows10、Microsoftアカウント
対応形式と内容
OS再インストール
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行間の調整方法を教えてほしい
お問合わせ内容
ワード文章の行間を調整するやり方を教えてほしい。書籍を見ながら試したがどうにもうまくいかない。
ご使用環境：Windows7、MS-Word
対応形式と内容
《教えて！》リモート接続対応
行間を調整するやり方をリモート接続でご案内しました。
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