ご利用料金

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ご利用料金はご依頼の種類と対応形式によって設定されています。
*価格は全て税込です。

《代わって!》のご依頼

リモート接続形式
 リモート基本料:4,320円 *年額
 操作代行料  :1,440円 *20分毎

訪問形式
 訪問基本料  :3,420円 *1訪問毎
 操作代行料  :1,440円 *20分毎

《直して!》のご依頼

リモート接続形式
 リモート基本料:4,320円 *年額
 設定変更対処料:無料
 構成変更対処料:1,440円 *1件毎

訪問形式
 訪問基本料  :2,700円 *1訪問毎
 訪問対処料  :3,780円 *1件毎

《教えて!》のご依頼

リモート接続形式
 リモート基本料:4,320円 *年額
 操作指導料  :無料 *20分以内
 操作指導料  :1,440円 *以降20分毎

訪問形式
 訪問基本料  :2,700円 *1訪問毎
 操作指導料  :2,160円 *最大90分

電話メール形式
 質問相談料  :無料
 操作指導料  :無料 *20分以内
 操作指導料  :1,440円 *以降20分毎
 

■ リモート基本料について

  • リモート基本料は1度お支払いいただくと、その後12ヶ月間はお支払い不要です
  • 当該12ヶ月の間に別の種類のご依頼をされる場合もお支払い不要です
  • お支払いは12ヶ月分(4,320円)の前払いとなります。期間中にご利用が無くても返金致しませんので、予めご了承ください。
  • リモート接続形式の対応を新規でご利用の場合、新規登録料1,620円がかかります

■ 見積り代行時間について

  • 操作代行料の計算基礎となる時間は見積り代行時間です。
  • ご依頼内容をもとに代行の所要時間をお見積もりし見積り代行時間として予めお伝えします。
  • 実際の代行時間が見積り代行時間を超過しても追加料金はかかりません。ただし、ご依頼内容に追加または変更があった場合は再度のお見積もりとなりますため料金が変わる場合があります。

見積り代行時間の目安
 

■ 《直して!》のご依頼について

  • 構成変更対処料または訪問対処料は、症状の対処ができなかった場合にはお支払い不要です
  • ネットワーク接続トラブルの場合、ネットワーク診断料2,160円が加算されます
  • 構成変更対処料は主にソフトの再インストール作業を実施した場合にお支払いいただきます。アンインストール作業または他のソフトのインストール作業を実施する場合は操作代行料のお支払い対象となります。

■ 訪問形式について

  • 訪問形式の対象地域は主に神奈川県横浜市とその隣接地域です。
  • 訪問形式の保証期間は15日間です。

お支払い方法について

  • 訪問形式の場合はサービスご利用時に現金でのお支払いとなります。
  • リモート接続形式の場合は銀行振込みでのお支払いとなります。なお、振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
  • リモート接続形式の操作代行料、構成変更対処料、操作指導料および電話メール形式の操作指導料につきましては、サービス利用券4,320円のご購入によるお支払いもできます。サービス利用券の有効期間はご購入後2年間となります。なお、未利用分の払い戻しは致しかねますので予めご了承ください。

対応形式について

●電話メール形式

電話メールのイラスト

いただいたお問い合わせに電話またはメールでご回答やアドバイスを差し上げます。
■ 適用:《教えて!》

●リモート接続形式

お客様のご自宅にはお伺いせず、ぱそラボ専用のリモート接続ソフトを用いながら電話で対応いたします。
■ 適用:
《教えて!》《直して!》《代わって!》

*リモート接続ソフトを用いるとぱそラボ側でお客様のパソコン画面を拝見できます。お客様が画面内容を説明する必要はなく、やりとりがスムーズでとても便利な対応形式です!

●訪問形式

お客様のご自宅またはご指定の場所へ訪問して対応いたします。
■ 適用:
《教えて!》《直して!》《代わって!》

 
★★以下のサービスにつきましては別途の料金設定となっております★★

OSリカバリ/再インストール

Windowsが起動しない、もしくは起動してもうまく動かなくなってしまったパソコンを購入時の状態に戻して再び使えるようにします。

◆ 料金:10,800円

■ 補足事項

  • 原則としてリカバリメディアあるいは再インストールメディアをご準備いただく必要があります。
  • ノートパソコンの場合は引き取り作業とさせていただきます。

パソコン初期設定・データ移行

パソコン買い替え時の新しいパソコンの初期設定と、元からあったパソコンからのデータ移行をまとめて実施いたします。

◆ 料金:12,960円

■ 補足事項

  • ノートパソコンの場合は引き取り作業とさせていただきます。

リモート対応年間割引プラン!

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リモート基本料(4,320円)とサービス利用券(8,640円相当分)のご利用料金がお得で、しかもプランならではの特典もついた年間割引プランをご用意しております。

◆ プラン料金:11,880円

◆ プラン特典

  • プランのお申し込み後から1年間は訪問形式およびその他のサービスを5%割引でご利用になれます。
  • 期間中のご利用料金が20,000円(プラン料金を含む)を超えた場合、期間終了までの《直して!》のご依頼を無料でご利用になれます。
  • リモート対応形式を新規でご利用の場合、新規登録料1,620円は無料となります。

■ 補足事項

  • プランお申し込み時にプラン料金11,880円をお支払いいただきます。
  • 期間中にサービスのご利用が1度も無くても解約/返金は承れません。予めご了承の上お申し込みください。